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抖音小店被投诉打假怎么办?2种方法解决问题!

11-20 抖音小店 °

自己没有货源的人做抖音小店,最怕的就是遇到一些打假人投诉店铺产品的是三无产品。

也有很多新手做抖音小店有过被威胁投诉店铺是没有资质,被投诉产品没有资质等,然后要我们赔钱怎么办?

抖音小店被投诉打假怎么办?2种方法解决问题!

下面我们讲一下,抖音小店被投诉三无产品,或者是被威胁要赔钱该怎么办。

第一种情况,对方并没有去工商局投诉,就给你发了一个威胁的消息,你可以不用搭理他,然后把他们威胁的信息截图保存好证据。

如果对方最后因为你没有赔钱,恼羞成怒恶意给你打了差评,你就可以截图去平台申诉,他这是恶意差评,大概率是可以成功的。

第二种情况,他真的去工商局投诉你了。你按照要求去处理,工商肯定处理过很多这样的问题,基本一看就知道到底是不是敲诈,你要做的就是配合。

但是,不接受调解。调解说白了就是直接让你给他赔钱,你不同意,然后提供证据,证明你不是三无产品。

你需要提供产品的质检报告和合格证。你可以去多多找你的上家,只要商家有的话一般都是会给你的。

抖音小店被投诉打假怎么办?2种方法解决问题!

也可以通过你卖的这个产品包装上的厂家信息去企查查上面找到厂家的联系方式,直接跟这个厂家联系,去拿这个质检报告,一般也都会给的。

最后还可以去1688上找同款商品,然后跟客服说,准备在他们那里进一批货,但他们得提供给你产品的合格证和质检报告,这样一般也会给。

或者你直接跟他说,你被人投诉了,需要这个东西去申诉,商家也都会给。
拿到产品合格证和质检报告之后,就去工商处理。

当然,为了避免为被投诉三无产品,被打假 ,我们上传产品的时候一定要注意,不要上品牌商品,然后上常规商品的时候,也尽量找评价好的品,找靠谱一点的上家,这样你在商品品质和各方面都更有保障。

最后,你在抖音小店发布商品的时候,一定不要夸大宣传,一方面系统会检测到你虚假宣传,就算平台没有发现,也可能会遇到打假人投诉你。

抖音小店被投诉打假怎么办?2种方法解决问题!

总的来说,抖音小店商品的真实性、一致性、完整性非常重要,按照平台要求发布商品,才能最大限度地避免违规被处罚。

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