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天猫超市都是隔天到吗？超时赔付怎么申请？

08-06 天猫超市 °

天猫超市上面购物是非常方便和快捷，而且上面的商品比超市也要便宜一些，一般情形下，还有许多店铺提供次日送达的服务。天猫超市中商品都可以次日达吗?物流超时如何申请赔付?

天猫超市都是隔天到吗？超时赔付怎么申请？

天猫超市都是隔天到吗?

当日12点之前下单，当日送达;当日20:00前成功提交的订单，当天发货次日达;当日20:00以后成功提交的订单，2日送达。

以上服务承诺指配送到县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1到2天;法定节假日、重大淘宝促销活动、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素导致延迟不在此服务承诺涵盖范围内;县级及以上城市的享受天猫超市次日达，乡镇村配送时效可能会顺迟1-2天。

买家还可以选择送货得时间，在天猫超市上挑选好商品之后，在右侧下拉表中点击“去结算”，进入到购物车页面之后，点击商品列表右下角的“结算”，在确认订单界面，可以在商品列表右侧“选择配送时间”点击，这时在弹出的列表中可以见到几个可选的日期，选择想要配送的日期即可。

有些情况是无法使用次日达的，比如说买家和商家有另行约定配送时间或者是另行约定配送地址的，并且该时间与次日达服务时间冲突的，那么商家可按约定时间配送，无需提供次日达服务。

超时赔付怎么申请?

1、通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉，或通过天猫客服渠道进行投诉;

2、消费者投诉商品非“正品”时，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒品牌鉴定报告等;

3、商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择适用“正品保障”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法;

4、商家履行“正品保障”赔偿义务后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

县级及以上城市可以享受天猫超市次日达，乡镇村配送时效可能会顺迟1-2天。

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