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淘宝小二不处理怎么办?处理后不满意怎么办?

07-30 淘宝小二 °

淘宝小二日常要解决卖家买家中间的纠纷,还要对服务平台开展资源位分派。应对淘宝成千上万卖家,都想跟淘宝小二要资源要蹲位。那么,如果淘宝中小二一直不处理要如何应对?

淘宝小二不处理怎么办?处理后不满意怎么办?

淘宝小二不处理怎么办?

可以继续向淘宝官方客服进行投诉,还可以选择电话投诉,他们会尽快帮处理的,淘宝介入后也是需要时间来处理的,建议耐心等待,若超过了规定时间可以联系在线客服。在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证。

如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。

处理后不满意怎么办?

1)若订单是未确认收货时发起的维权:

1、可提供其他有效凭证,建议和卖家联系来解决,若协商之后不能达成一致,在订单交易成功之后,我们可以发起售后,上传有效的凭证,再次发起维权;

2、如果没有其他的有效证据,淘宝网将不会支持我们,建议和卖家友好协商解决。

2)若订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权:

1、若可以提供有效凭证,建议联系卖家协商解决,如无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理。

2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。

对淘宝小二处理结果不满意的,还可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定。其他要有新凭证。

投诉方法如下:

若对小二处理结果有异议,可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】找到该笔订单shu看是否可以发起【申诉】,如果不符合申诉条件的也可以提升充相关凭证联系小二处理。具体操作步骤如下:

(1)登录卖家工作台,点击已卖出的宝贝。,进入已卖出的宝贝页面。

(2) 找到售后服务,选择售后服务,选择订单,进入点击申诉。

可以继续向淘宝官方客服进行投诉,还可以选择电话投诉他们会尽快帮处理的。

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