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淘宝店小二介入有用吗？退款能成功吗？

07-30 淘宝小二 °

淘宝网买东西在所难免因为一些缘故和卖家引起纠纷，有时又无法得到令人满意的处理，就只有走售后服务消费者维权这一步了，那便是淘宝小二介入。淘宝店铺小二的介入能起作用吗?

淘宝店小二介入有用吗？退款能成功吗？

淘宝店小二介入有用吗?

当然有用。

只是买家要先与卖家沟通,沟通无效并且掌握一定证据之后再去找淘宝小二介入才更加有效,更能保护自己的权益。

淘宝联盟服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，商家无理由反驳，客服介入后就会条件商家举证，若举证不成功则会判买家赢。商家举证不足以评判的，会条件商家继续举证，最后举证期限内商家所举证不得反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

淘宝小二人工介入纠纷退款办理，判定为商家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。淘宝退款包括售中和售后。怎么真的是商家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果物品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

退款能成功吗?

1、首先，买方需要在申请退款之前将货物寄回给卖方。

2、一般来说，卖方不会拒绝退货后的退款，除非货物损坏或超过退货时间。

3、如果退款是由于卖方的过错造成的，买方需要列出证据。如果证据能够证明这不是买方的过错，那么在客户服务干预后退款将会成功。

4、买方申请淘宝客服干预后，淘宝客服将在3天内通知举证方举证，举证完成后淘宝，客服将在4-6个工作日内给出处理意见，因此买方只需耐心等待，注意沟通信息如Want Want、电子邮件地址、现场信函等，陶尔将尽快处理问题。

对于买家来说要立即储存好与卖家在淘宝旺旺上的微信聊天记录、取货凭据等，便于在之后的投诉全过程中做为合理的根据，淘宝店小二会依据这种凭据来做判定。买家以产品与叙述不符合为由提到申请办理，买家必须出示合理的举证表明，假如买家直接证据充裕，通过率還是非常大的。

淘宝小二的介入是有用的,掌握一定证据后再去找淘宝小二介入会更加有效。

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